A ChinatoStore (CNPJ 62.815.853/0001-39, marca FantomStore) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da loja:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e dados de pagamento (processados por gateway certificado, sem retenção de dados completos do cartão em nossos servidores).
- Navegação: cookies, IP, identificador de sessão, páginas visitadas, dispositivo e navegador utilizados.
- Pedidos: histórico de compras, valores, itens, status de entrega.
- Suporte: conteúdo de mensagens enviadas a nós por e-mail, WhatsApp ou formulário.
2. Para que usamos seus dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar entrega.
- Autenticar o cliente e proteger sua conta contra acessos não autorizados.
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, atualização de envio, código de verificação).
- Enviar comunicações de marketing — somente com seu consentimento expresso.
- Melhorar a experiência de uso, segurança e a oferta de produtos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, contábeis, judiciais).
3. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com fundamento em uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD, conforme cada finalidade: (i) execução de contrato, (ii) cumprimento de obrigação legal, (iii) legítimo interesse e (iv) consentimento — sempre que aplicável.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:
- Operadoras de pagamento e antifraude.
- Empresas de logística e transportadoras.
- Provedores de hospedagem em nuvem (Hostinger, com servidores no Brasil/EUA).
- Autoridades, mediante ordem judicial ou exigência legal.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies essenciais (sessão e segurança), analíticos (para entender padrões de uso) e de marketing (somente com consentimento). Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies exibido no rodapé. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Solicitar portabilidade.
- Revogar o consentimento.
- Opor-se a tratamento realizado com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail ao nosso encarregado (DPO) em suporte@fantomstore.com.br com o assunto "LGPD".
7. Como protegemos seus dados
Empregamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações, senhas armazenadas com hash bcrypt e pepper, autenticação com tokens, rate limiting contra força bruta, controle de acesso restrito ao time interno e monitoramento contínuo. Apesar de todas as medidas, nenhum sistema é completamente imune — em caso de incidente, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.
8. Retenção
Retemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima e às obrigações legais (notas fiscais por 5 anos, registros de pedidos por 5 anos após a entrega). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.
9. Encarregado de dados (DPO)
Encarregado: ChinatoStore · Contato: suporte@fantomstore.com.br
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou banner em destaque na home.